Terakhir diperbarui:
Kebijakan ini menjelaskan pengelolaan data pribadi oleh tim Zenko melalui website zenko.co.id. Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengajukan permintaan mengenai data Anda, hubungi kontak di bagian akhir halaman ini.
Data yang digunakan
- Data akun: nama, alamat email, identitas akun, dan nomor telepon yang Anda berikan. Kata sandi hanya disimpan dalam bentuk hash. Untuk keamanan login, Zenko mencatat alamat IP dan jenis perangkat pada setiap sesi masuk. Jika masuk dengan Google, Zenko menerima identitas Google, nama, email, dan foto profil jika tersedia, sesuai izin profil dasar yang Anda berikan.
- Data belanja: isi keranjang, produk dan jumlah yang dipesan, nilai transaksi, referensi dan status pembayaran, serta riwayat pesanan dan pengiriman.
- Data pengiriman: nama penerima, nomor telepon, alamat, kode pos, catatan pengiriman, serta koordinat pin jika Anda memilih atau menyimpan lokasi pada peta.
- Data teknis dan bantuan: informasi sesi, alamat IP, informasi browser, catatan akses atau kesalahan layanan, serta informasi yang Anda kirim ketika menghubungi tim Zenko.
Tujuan penggunaan data
Data digunakan untuk membuat dan mengenali akun, menjaga keamanan login, menyimpan keranjang dan alamat, memproses pesanan dan pembayaran, menghitung ongkos kirim, mengirim barang dan pemberitahuan transaksi, menangani bantuan pelanggan, serta menyelidiki kesalahan atau penyalahgunaan layanan. Data akun Google digunakan untuk login dan menghubungkan Anda dengan akun pelanggan Zenko.
Login Google dan lokasi peta
Login Google hanya meminta akses identitas dan profil dasar (openid, email, dan profil). Zenko tidak meminta akses isi Gmail, Google Drive, atau kontak Google melalui fitur login ini, dan tidak menerima kata sandi Google Anda.
Pencarian alamat dan pin menggunakan Google Maps, Places, dan Geocoding. Teks pencarian alamat atau koordinat dikirim ke Google untuk menampilkan hasil lokasi. Fitur lokasi perangkat meminta izin browser ketika Anda memilih menggunakannya; Anda juga dapat memasukkan alamat secara manual. Pin yang disimpan digunakan untuk membantu pengiriman, bukan untuk memantau pergerakan Anda.
Penyedia layanan yang memproses data
Untuk menjalankan layanan, Zenko menggunakan penyedia berikut sesuai fungsi dan data yang diperlukan:
- Google: login dengan akun Google bila Anda memilihnya.
- Supabase dan Vercel: penyimpanan data, hosting, dan pengoperasian website.
- Midtrans: pemrosesan pembayaran, termasuk detail pelanggan dan transaksi yang dibutuhkan. Informasi pembayaran yang Anda masukkan pada layanan Midtrans diproses oleh Midtrans.
- Biteship dan kurir yang dipilih: perhitungan ongkos kirim dan pengiriman menggunakan detail penerima, alamat, pesanan, serta koordinat jika diperlukan.
- Resend: pengiriman email transaksi dan kode masuk atau verifikasi akun menggunakan alamat email dan informasi pesanan yang relevan.
- WhatsApp atau penyedia email: komunikasi ketika Anda menghubungi tim melalui saluran tersebut.
Penyedia layanan dapat memproses data di negara lain sesuai infrastruktur dan ketentuan privasi masing-masing. Informasi juga dapat disampaikan jika diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau menangani dugaan penyalahgunaan.
Cookie dan keamanan
Website dan layanan autentikasi menggunakan cookie atau penyimpanan browser yang diperlukan untuk menjaga sesi login dan fungsi layanan. Memblokir atau menghapusnya dapat membuat Anda perlu masuk kembali atau mengganggu fungsi akun. Akses data pada aplikasi dibatasi sesuai kebutuhan layanan dan peran pengguna. Jangan mengirim kata sandi, kode OTP, atau informasi pembayaran rahasia melalui kontak bantuan.
Penyimpanan dan penghapusan
Data disimpan selama diperlukan untuk mengoperasikan akun, memenuhi pesanan, menangani bantuan atau sengketa, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban penyimpanan yang berlaku. Menghapus akun login tidak otomatis menghapus seluruh catatan pesanan dan pembayaran. Permintaan penghapusan data ditinjau oleh tim Zenko; sebagian catatan transaksi dapat tetap disimpan jika masih diperlukan untuk tujuan tersebut. Hubungi kami untuk menanyakan data yang masih disimpan.
Pilihan dan permintaan Anda
Anda dapat memperbarui informasi akun atau alamat melalui fitur yang tersedia, serta menghubungi kami untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi. Anda juga dapat mencabut akses Zenko melalui pengaturan koneksi pihak ketiga pada akun Google. Pencabutan akses tidak otomatis menghapus riwayat transaksi yang sudah tersimpan. Tim Zenko dapat meminta verifikasi identitas yang relevan agar data hanya diberikan atau diubah atas permintaan pemiliknya.
Hubungi Zenko
Untuk pertanyaan privasi atau permintaan terkait data, sertakan email akun dan ringkasan permintaan Anda melalui:
- Email: sinarlangkahmakmur@gmail.com
- WhatsApp: 0852-8601-8515
Kebijakan ini dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan. Tanggal pembaruan ditampilkan di atas. Perubahan penggunaan data akan diinformasikan melalui layanan; persetujuan tambahan akan diminta jika diperlukan.