Syarat & Ketentuan

Akun

Pemesanan memerlukan akun dengan alamat email yang aktif. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akun dan atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut. Pastikan nama, nomor telepon, dan alamat yang Anda simpan benar, karena data ini dipakai untuk pengiriman dan komunikasi pesanan.

Produk, harga, dan stok

• Harga ditampilkan dalam Rupiah. Ongkos kirim dihitung terpisah saat checkout berdasarkan alamat tujuan dan kurir yang Anda pilih.
• Harga, promo, dan ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga pada saat pesanan dibuat.
• Warna dan tampilan produk pada foto dapat sedikit berbeda dari produk asli karena pengaturan layar. Panduan ukuran tersedia pada halaman produk; pilih ukuran dengan cermat sebelum memesan.

Pemesanan dan batas waktu pembayaran

• Pesanan dibuat setelah Anda menyelesaikan checkout dan memilih metode pembayaran. Stok untuk pesanan tersebut dicadangkan selama masa pembayaran.
• Pembayaran harus diselesaikan dalam 12 jam sejak tagihan dibuat. Setelah batas waktu terlewati, pesanan dibatalkan otomatis dan stok dilepas kembali. Anda dapat memesan ulang selama stok masih tersedia.
• Zenko dapat menolak atau membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan harga atau stok, indikasi penyalahgunaan, atau alamat yang tidak dapat dijangkau kurir. Pembayaran yang sudah diterima untuk pesanan yang dibatalkan Zenko akan dikembalikan penuh.

Pembayaran

Pembayaran diproses oleh Midtrans melalui GoPay, ShopeePay, dan virtual account bank (BCA, BNI, BRI, Permata, Mandiri, serta bank lain yang tersedia). Pesanan dinyatakan lunas setelah Midtrans mengonfirmasi pembayaran; konfirmasi biasanya diterima dalam beberapa menit dan dikirim melalui email serta halaman pesanan di akun Anda. Tim Zenko tidak pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP Anda.

Pengiriman

• Pesanan dikirim dari gudang Zenko di Jakarta Utara melalui kurir yang Anda pilih saat checkout (JNE, SiCepat, Anteraja, atau J&T). Pesanan yang sudah lunas diproses pada hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Nomor resi dikirim melalui email dan dapat dilihat pada halaman pesanan di akun Anda. Estimasi waktu tiba berasal dari kurir dan bukan jaminan; keterlambatan di sisi kurir akan kami bantu telusuri.
• Alamat pengiriman mengikuti data yang Anda isi saat checkout. Biaya kirim ulang akibat alamat atau nomor telepon yang salah menjadi tanggung jawab pembeli.
• Periksa kondisi paket saat diterima. Simpan bukti foto atau video pembukaan paket bila Anda perlu mengajukan klaim.

Pembatalan, pengembalian, dan pengembalian dana

Pesanan yang belum dibayar dapat dibiarkan hingga kedaluwarsa tanpa biaya. Pesanan yang sudah dibayar dan belum dikirim dapat diminta batal dengan menghubungi tim Zenko; permintaan diproses selama paket belum diserahkan ke kurir. Setelah paket dikirim, ketentuan retur, tukar ukuran, dan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pengembalian.

Konten dan merek

Nama, logo, foto, dan teks pada website ini adalah milik Zenko atau pemberi lisensinya dan tidak boleh digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis. Ulasan atau konten yang Anda kirimkan boleh kami tampilkan pada website dan media Zenko.

Batasan tanggung jawab

Produk Zenko adalah alas kaki untuk kenyamanan sehari-hari dan bukan alat kesehatan pengganti nasihat medis. Tanggung jawab Zenko atas suatu pesanan dibatasi sebesar nilai yang Anda bayarkan untuk pesanan tersebut, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

Perubahan dan hukum yang berlaku

Zenko dapat memperbarui ketentuan ini mengikuti perubahan layanan. Versi yang berlaku adalah versi yang ditampilkan pada halaman ini saat pesanan dibuat. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia; perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

Hubungi Zenko

Sertakan nomor pesanan Anda agar kami dapat membantu lebih cepat:

• Email: sinarlangkahmakmur@gmail.com
• WhatsApp: 0852-8601-8515